RETOURS ET ÉCHANGES

N’hésitez pas à l’essayer. Chaque style que nous fabriquons est conçu avec soin et nous sommes fiers de notre niveau de qualité. Mais nous comprenons votre demande de retour si votre nouvel achat ne vous donne pas satisfaction, nous avons donc rendu le processus aussi simple que 1, 2, 3, 4 , 5
Veuillez lire notre politique de retour avant de commencer.

Nous contacter par mail avant le départ du colis afin de valider et de confirmer votre demande. ( si vous souhaitez un échange ,nous devons vérifier si l’article que vous souhaitez est encore disponible…)
Nous vous enverrons un mail avec l’adresse de retour (attention pas de retour en consigne ou au bureau de poste)
Emballez correctement vos articles ,c’est vous qui expédiez (les frais de retour sont à votre charge)
la veste doit avoir ses étiquettes être dans son plastique d’origine avec son code barre,
mettre dans le colis la facture avec votre demande manuscrite (échange ,taille, couleur ou remboursement )

Des exclusions s’appliquent aux articles ayant été achetés avec une remise à partir de 11% ou plus. Les vêtements doivent être non portés, non lavés et en bon état avec les étiquettes d’origine attachées, dans son film plastique avec son code barre pour un remboursement complet de retour au mode de paiement d’origine. Accompagnés de la facture qui est téléchargeable sur votre compte Les articles achetés qui ne répondent pas à cette description ne sont pas éligibles pour un retour. Des frais de livraison peuvent être déduits dans le cadre d’un achat multiple dans le but d’un retour et d’un remboursement (achat de modèle identique avec des tailles différentes)

Notez s’il vous plaît:

–Les frais d’expédition d’origine pour toute commande ne sont pas remboursables.

–Des frais de reconditionnement peuvent être prélevé dans la mesure ou le produit n’est pas retourné dans son état d’origine (absence d’étiquettes de bag. avec son code barre)

-des frais de recherche peuvent être prélevé dans le cas ou aucune information dans le colis n’est établie

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Les articles achetés auprès d’un détaillant tiers ne peuvent pas être retournés à la boutique en ligne ANGELE-SPORTSWEAR. Veuillez contacter le magasin d’origine auprès duquel vous avez acheté l’article.

Vente finale

Les articles marqués «* ARTICLE PROMO» ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement et ne peuvent pas être échangés ou acceptés pour un crédit ANGELE SPORTSWEAR.

Articles défectueux ou endommagés

Nous ne pouvons accepter les articles qui ne sont pas dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Veuillez inspecter tous les articles à la livraison. Si vous constatez que vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter le service client dans les 3 jours suivant la livraison.

Un article endommagé qui appartient à l’une des catégories suivantes n’est pas éligible pour un retour ou un échange.

Dommages causés par un mauvais entretien, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
L’usure normale.
Les dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.
Dommages causés par l’utilisation de solvants ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux sur une durée et une utilisation prolongées.
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COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Les articles achetés en ligne peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Pour tous les articles d’échange , un seul échange par commande , au de la des frais de transport peuvent vous être demandées.
-Le retour des produits sont à votre charge (bien assurer votre expédition)
– Une fois que nous aurons reçu vos articles de retour, nous vous enverrons votre commande d’échange sans frais.
–Si vous souhaitez vous assurer de la disponibilité de vos articles échangés, veuillez contacter le service client pour mettre les articles en attente. Les articles sont conservés jusqu’à deux semaines.
–Si vous avez demandé un article à échanger que nous n’avons plus en stock, nous vous contacterons par e-mail pour vous en informer.
-Si votre échange est un échange inégal, nous vous enverrons une facture par e-mail où vous pourrez payer la différence

Pour les commandes d’échange accélérées
– Si vous avez besoin que votre commande d’échange soit accélérée, veuillez contacter notre service client pendant les heures normales de bureau pour obtenir de l’aide.
– Si vous n’êtes pas en mesure de contacter immédiatement le service client, veuillez créer une nouvelle commande avec le ou les articles échangés et contacter le service client pour une assistance supplémentaire.

ET SI JE SUIS UN CLIENT INTERNATIONAL ?

Informations sur l’expédition internationale

Pour les commandes internationales, les droits et taxes peuvent être dus à la livraison. Selon les pays, les droits et taxes peuvent varier. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur les tarifs et droits spécifiques à un pays imposés sur les commandes de votre gouvernement respectif. Vous serez responsable de tous les droits et taxes imposés sur votre commande. Nous sommes légalement tenus par les agences frontalières d’afficher le prix d’origine de l’un des articles.

Si un colis a été laissé à la douane ou qu’une mauvaise adresse a été fournie avec les informations de commande, le client sera responsable des frais de réexpédition.
Politique de retour internationale

– Malheureusement, les commandes internationales ne sont pas éligibles pour les retours gratuits en raison des frais de douane, de taxes et d’expédition
– Veuillez renvoyer tous les articles à notre adresse de livraison en utilisant la méthode d’expédition traçable de votre choix
– Une fois que nous recevons votre article de retour, nous émettrons un remboursement ou une carte cadeau électronique
– Nous n’acceptons actuellement pas les échanges de commandes internationales
– Pour les échanges, veuillez passer une nouvelle commande avec l’article que vous souhaitez échanger et renvoyer votre article d’origine
– Les frais d’expédition internationaux ne sont pas remboursables

ET SI J’AI ACHETÉ AUPRES D’UN DÉTAILLANT ?

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR PERIODE DES FETES ?

Nous avons prolongé notre politique de retour pour la période des fêtes. Les achats effectués du 10 Décembre au 17 Janvier peuvent être retournés ou échangés jusqu’au 31 janvier de l’année suivante ou dans les 30 jours suivant la livraison (selon la date la plus tardive).

Pas de probléme pour les départs des colis notre dépôt reste ouvert pour les fêtes , même pendant l’inventaire , mais aucun retour ne pourra être validé.

ET SI MES ARTICLES SONT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter le service client immédiatement pour obtenir de l’aide.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON RETOUR OU ÉCHANGE SOIT TRAITÉ?

Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour le traitement des retours et des échanges à compter de leur réception.
Vous recevrez une notification par e-mail une fois le retour effectué.

COMMENT FAIRE UN AJUSTEMENT À UNE COMMANDE JUSTE PLACÉE?

Si vous venez de passer une commande en ligne et avez besoin de faire une correction ou un ajustement, veuillez nous contacter immédiatement à notre ligne de service client ou à notre adresse e-mail.

ET SI MA COMMANDE EST RETOURNÉE À L’EXPÉDITEUR?

Si vous entrez votre adresse postale incorrectement sur votre commande, vous êtes responsable des frais de réexpédition.

Pour les commandes internationales: Si le colis a été laissé en douane, ou si une mauvaise adresse a été fournie avec les informations de commande, le client sera responsable des frais de réexpédition.
Contactez immédiatement le service client pour mettre à jour votre adresse postale.

UN ARTICLE EST MAINTENANT EN VENTE. OFFREZ-VOUS DES AJUSTEMENTS DE PRIX?

Les prix sont sujets à changement. Nous nous réservons le droit de modifier le prix annoncé actuel. Les offres spéciales ne peuvent pas être appliquées aux achats précédents et ne peuvent être combinées à aucune autre offre de réduction.

POURQUOI MON CODE DE RÉDUCTION NE FONCTIONNE-T-IL PAS?

Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec des ventes, des promotions ou d’autres codes. Cela inclut le premier code d’achat VIP. Pour certains pays et certains mode de paiement le code de réduction ne peu fonctionner.

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En vous inscrivant aux messages, vous acceptez de recevoir des SMS automatisés récurrents à caractère marketing et informatifs de la part de ANGELE. Les messages automatisés peuvent être envoyés à l’aide d’un système de numérotation automatique au numéro de mobile que vous avez indiqué lors de votre inscription ou à tout autre numéro que vous désignez.

La fréquence des messages varie, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés périodiquement en fonction de votre interaction avec ANGELE. ANGELE se réserve le droit de modifier la fréquence des messages envoyés à tout moment pour augmenter ou diminuer le nombre total de messages envoyés. ANGELE se réserve également le droit de modifier le code court, le numéro de téléphone ou l’expéditeur alphanumérique auquel les messages sont envoyés.

Les frais habituels pour les messages et les données peuvent s’appliquer. Si vous avez des questions au sujet de votre plan de SMS ou de données, nous vous invitons à vous adresser à votre fournisseur de téléphonie mobile. Celui-ci n’est pas responsable des messages remis en retard ou non remis.

Votre consentement à recevoir des messages à caractère commercial ne constitue pas une condition d’achat.

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